Fondo Regional de Garantias
Colombia, Sábado, 16 de Diciembre del 2017
 

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QUEJAS Y RECLAMOS

 

QUEJA: Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante con respecto a la conducta o actuar de un funcionario del FONDO REGIONAL DE GARANTÍAS DEL TOLIMA en el desarrollo de sus funciones. Término de respuesta 15 días hábiles siguientes a la recepción.

RECLAMO: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los productos o servicios ofrecidos por el FONDO REGIONAL DE GARANTÍAS DEL TOLIMA. Término de respuesta 15 días hábiles siguientes a la recepción.

DERECHO DE PETICIÓN: Está consagrado en la Constitución Política de Colombia como fundamental, es decir, que hace parte de los derechos de la persona humana, siendo el derecho que toda persona tiene para presentar y solicitar peticiones respetuosas, para que se le suministre información sobre situaciones de interés general y/o particular, se les aclaren dudas específicas o entreguen copias de documentos, que tengan relación directa con el FONDO REGIONAL DE GARANTÍAS DEL TOLIMA. Término de respuesta para peticiones de información díez (10) días hábiles, y para consultas treinta (30) días hábiles.

SUGERENCIA: Es un consejo o propuesta que formula un usuario o empresa para el mejoramiento de los servicios de la entidad. Término de respuesta 15 días hábiles siguientes a la recepción.

Información tomada de: http://wsp.presidencia.gov.co/dapre/atencion/Paginas/PSQR.aspx

INSTRUCCIONES: Por favor diligencie los campos marcados con el asterisco (*) para poder enviar un mensaje para el FONDO REGIONAL DE GARANTÍAS DEL TOLIMA.

 

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